1. 定義

本ポリシーで「個人情報」とは、生存する個人に関する以下の情報をいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの
2. 氏名その他の記述等と組み合わせることで特定の個人を識別でき、かつ識別された特定の個人に関わるもの
3. 顔写真・画像、映像のうち、具体的な人物の顔が判別できるもの、および顔認識データ
4. 個人識別符号および同符号を含むもの

2. 適用範囲

本ポリシーは、お客様が当ホテルのサービス、商品を利用される際に当ホテルが取得したお客様の個人情報に適用されるとともに、口頭、書面、電磁的記録等いかなる形式の個人情報の使用にも適用されます。

3. 個人情報の提供をお願いする場合

当ホテルでは以下のような場合に、お客様から直接個人情報をご提供いただくほか、提携先企業等から個人情報の提供を受けることがあります。

1. 宿泊のご予約・ご利用
2. レストラン・施設のご予約・ご利用
3. 各種サービスのお申し込み・お問い合わせ
4. 各種資料のご請求
5. サービス向上・マーケティングを目的としたアンケートへのご回答
6. 各種イベントへのご応募
7. その他（上記以外の場合には、予めその目的を明示し、取得する情報は必要最小限にとどめます）

4. 個人情報の取得方法

当ホテルでは、以下の方法により個人情報を取得します。

1. 電話、書面（電磁的記録を含む）、口頭またはインターネット等により直接お客様から取得する方法
2. 旅行斡旋事業者、提携先等お客様から正当な権限を付与された者から取得する方法
3. 公表されている情報媒体から取得する方法

5. 個人情報の利用目的

当ホテルは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 宿泊・飲食・物品販売・その他付帯サービスの提供に関連する連絡および代金の支払い・清算のため
2. 当ホテルの営業・サービスに関するご案内、広告、宣伝またはアンケート等を、電子メール・郵便・電話等の手段により告知・送付するため
3. サービスの改善・開発・マーケティング等を目的とした利用状況の把握および分析のため
4. 当ホテルのウェブサイトにおいて取得したCookie、IPアドレス等について、適切な情報提供やセキュリティの確保のため
5. 法令等に定められた宿泊者名簿の作成、備え付けおよび保存のため
6. お問い合わせまたは依頼等への対応のため
7. その他お客様の同意がある場合

6. 個人情報の種類

当ホテルが取得し保有する個人情報には、以下のものが含まれます。

1. お客様の基本情報（住所、氏名、性別、生年月日、国籍、メールアドレス、電話番号等）
2. お支払情報（クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先等）
3. 商品の購入・施設の利用またはサービス利用に関する履歴等の情報
4. 連絡内容（メール、フォーム入力、電話メモ、アンケートの回答内容等）
5. セキュリティシステムを使用して収集される情報（防犯カメラ、カードキー等）
6. 当ホテルのウェブサイトにおいて自動的に収集される情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等）
7. 宿泊名簿記載事項（住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、行先地、到着・出発日時、客室名等）

7. 個人情報の保護・管理

当ホテルは、お客様の個人情報について適切な管理を行うとともに、社外への流出防止のために最大限の注意を払います。

1. 個人情報の取扱い責任者を特定し、取扱い担当者については必要最小限の者に限定します。
2. 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。
3. 個人情報の処理等を外部委託する場合には、適切な管理水準にあると認められる事業者を選択し、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。

8. 個人情報の提供・開示

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

1. 当ホテルが委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んだ上で業務委託先等に委託する場合
2. お客様の事前の同意がある場合
3. 法令に基づき要請された場合

9. 個人情報の保持期間

当ホテルは、個人情報をその利用目的の達成に必要な期間に限り保持し、保持期間経過後の個人情報については、合理的な期間内に、安全な方法で消去または匿名化の措置を取ります。

10. 個人情報へのアクセス・訂正・消去等の権利

お客様は、当ホテルに対して、法令等に基づく以下の権利を有しております。これらの権利の行使を受けた場合には、法令等に従い、お客様ご本人であることを確認した上で、誠実に対応します。

1. 個人情報へのアクセスの権利
2. 個人情報の訂正の権利
3. 個人情報の消去の権利
4. 個人情報の利用の制限の権利
5. 個人情報の利用への異議申し立ての権利
6. データポータビリティの権利

11. 同意の撤回

お客様は、いつでも、個人情報の利用に関する同意を撤回できます。その同意の撤回は、撤回前の同意に基づく個人情報の利用の合法性に影響を与えません。同意の撤回をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

12. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、予告なく改定する場合があります。改定後のポリシーは、当ホテルのウェブサイト上に掲載した時点より効力を生じるものとします。

13. お問い合わせ先

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。